Pengaruh Kualitas Produk Dan Brand Image Terhadap Loyalitas Pelanggan Wardah Pada Mahasiswa Feis Program Studi Manajemen Universitas Sari Mutiara Indonesia

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui (1) Kualitas produk berpengaruh terhadap Loyalitas pelanggan, (2) Brand image berpengaruh terhadap Loyalitas pelanggan, dan (3) Kualitas produk dan brand image berpengaruh loyalitas terhadap pelanggan wardah pada Fakultas Ekonoi dan Ilmu Sosial Program Studi Manajemen Universitas Sari Mutiara Indonesia Medan ( Studi kasus pengguna Sunscreen Wardah). Jenis penelitian ini adalah kuantitatif. Populasi pada penelitian ini merupakan mahasiswa Program Studi Manajemen Universitas Sari Mutiara Indonesia Medan, Sebanyak 235 orang. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 70 responden. Teknik pengumpulan data dengan menggunakan kuesioner secara google form dengan teknik pengambilan sampel Probability sampling. Hasil Penelitian Menunjukkan (1) Kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, (2) Brand Image berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, dan (3) Kualitas produk dan Brand image berpengaruh positif dan signifikan secara simultan terhadap loyalitas pelanggan.