Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Fasilitas Terhadap Keputusan Menginap Di Hotel Labuhan Raya Medan

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan fasilitas terhadap keputusan menginap di Hotel Labuhan Raya Medan secara parsial dan simultan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif. Populasi dalam penelitian adalah tamu yang menginap di Hotel Labuhan Raya Medan dan sampel penelitian sebanyak 54 responden. Hasil penelitian setelah dianalisa menunjukkan bahwa secara uji parsial variabel kualitas pelayanan dan fasilitas memberikan pengaruh signifikan atau positif terhadap kinerja karyawan. Hal ini dibuktikan bahwa H1 memiliki nilai t hitung 2,923 > 1,675 t tabel signifikansi 0,005 < 0,05 maka H1 diterima dan H0 ditolak. Sedangkan H2 bahwa dibuktikan dengan nilai t hitung 2,191 > 1,675 t tabel signifikansi 0,033 < 0,05 maka H2 diterima dan H0 ditolak. Hasil penelitian setelah dianalisa menunjukkan bahwa secara simultan variabel kualitas pelayanan dan fasilitas memberikan pengaruh signifikan atau positif terhadap keputusan menginap. Hal ini dibuktikan bahwa dengan nilai f hitung 10,721 > 3,18 signifikansi 0,000 < 0,05 maka H1, H2 diterima dan H0 ditolak. Nilai koefisien determinasi (R2) diperoleh sebesar 29,6% dengan memiliki persamaan linear berganda yaitu Y = 8,626 + 0,372 X1 + 0,279 X2 + e .