PENGARUH HARGA DAN KERAGAMAN PRODUK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA CHAMPION CAFE MEDAN

Upaya-upaya pemasaran perlu dilakukan untuk dapat menciptakan loyalitas pelanggan, diantara upaya yang dapat dilakukan adalah dengan menciptakan produk berkualitas, menentukan harga, keragaman produk, dengan demikian jika dilakukan akan diperoleh tujuan akhir dari proses pemasaran itu sendiri. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh harga dan keragaman produk terhadap loyalitas pelanggan pada Champian Cafe Medan. Variabel Independen yang digunakan dalam penelitian ini adalah harga dan keragaman produk. Sedangkan variabel dependen yang digunakan dalam penelitian ini adalah loyalitas pelanggan. Sampel dalam penelitian ini adalah 85 orang pelanggan Champion Cafe Medan dengan menggunakan metode purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) adapun harga terhadap loyalitas pelanggan dengan nilai thitung > ttabel = 4,261 > 1,663 dan nilai signifikannya 0,000 < 0,05. (2) adapun keragaman produk terhadap loyalitas pelanggan thitung > ttabel = 3,783 > 1,664 dan nilai signifikannya 0,000 < 0,05. (3) adapun harga keragaman produk terhadaap loyalitas pelanggan dengan nilai = 63,498 > 3,96 dan tingkat signifikannya 0,000 < 0,05.