Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Keputusan Menginap Di Alpha Inn Medan Melalui Aplikasi Traveloka

Kualitas pelayanan merupakan aspek yang sangat penting yang harus diperhatikan perusahaan. Kualitas pelayanan berpusat pada pemenuhan kebutuhan dan keinginan serta ketepatan penyampaian untuk mengimbangi harapan pelanggan. Begitu pula dengan strategi penetapan harga yang dapat mempengaruhi keputusan menginap konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap keputusan menginap di Alpha Inn Medan melalui Aplikasi Traveloka. Penelitian ini dilakukan dengan metode deskriptif kuantitatif dengan membagikan kuesioner kepada 99 tamu yang menginap pada Alpha Inn Medan melalui aplikasi Traveloka yang dianalisis dengan regresi linear berganda, teknik pengambilan sampel yaitu dengan menggunakan purposive sampling. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan (X1) berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel keputusan menginap (Y) sedangkan variabel harga (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel keputusan menginap (Y). Dapat disimpulkan bahwa pengaruh dari setiap variabel secara simultan dapat dilihat bahwa nilai nilai Fhitung (124,942) > Ftabel (3,09) atau sig. sebesar 0,000 < 0,05. Data diolah secara statistik dengan menggunakan alat bantu program SPSS 26.