Pengaruh Promosi Dan Kemudahan Penggunaan Terhadap Kepuasan Pelanggan Shopeefood Di Universitas Sari Mutiara Indonesia Medan

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh promosi dan kemudahan penggunaan terhadap kepuasan pelanggan ShopeeFood di Universitas Sari Mutiara Indonesia Medan. Pengaruh Promosi dan kemudahan penggunaan akan dianalisis secara parsial dan secara simultan terhadap kepuasan pelanggan. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif. Teknik pengumpulan data dengan menggunakan kuesioner yang disebarkan secara langsung di Universitas Sari Mutiara Indonesia Medan dengan teknik pengambilan survei. Sampel dalam penelitian ini adalah mahasiswa Universitas Sari Mutiara Indonesia Medan. Metode analisis yang digunakan adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, dan uji hipotesis. Hasil penelitian yang dilakukan menunjukkan bahwa variabel Promosi (X1) berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan pelanggan (Y), sedangkan variabel Kemudahan penggunaan (X2) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan (Y). dapat disimpulkan bahwa nilai Fhitung (92,468) > Ftabel (3,09) atau sig. sebesar 0,000 < 0,05. Data diolah secara statistik dengan menggunakan alat bantu program SPSS 26.